敬語の基本とよくある間違い（尊敬語・謙譲語・丁寧語）
尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いと、二重敬語・「お疲れ様」などのよくある間違いを解説。ビジネスメールや挨拶文で迷いやすい敬語を正しく使うための基本をまとめました。
メールや挨拶文で「なんとなく不自然だ」と感じることがあるなら、その多くは敬語の使い分けに原因があります。日本語の敬語は大きく尊敬語・謙譲語・丁寧語の3つに分かれ、それぞれの役割を押さえるだけで、大半のミスは防げます。このページでは、3つの種類の違いと、ビジネスシーンでよくある間違い、そして正しい言い換えをまとめました。
敬語の3つの種類
敬語は「誰を高め、誰を低めるか」で使い分けます。以下の表を基準にすると迷いにくくなります。
| 種類 | 役割 | 例 |
|---|---|---|
| 尊敬語 | 相手（または第三者）を高める | おっしゃる、いらっしゃる、なさる、お使いになる |
| 謙譲語 | 自分（または身内）を低めて相手に敬意を示す | 申す、いただく、参る、お伝えする |
| 丁寧語 | 文末を丁寧にして聞き手に礼儀を示す | です・ます、ございます、いたします |
ポイントは「尊敬語＝相手を高める」「謙譲語＝自分を低める」の対比です。この2つを混同すると、相手への敬意が崩れてしまいます。